各部门业务范围与联系指引

为了提升沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的部门进行接洽。错误提交至不相关部门的工单可能会被系统自动驳回，造成不必要的时间损耗。

• 用户运营部：负责处理账号注册、实名认证、防沉迷设置、活动奖励发放与查询等日常账号类问题。如果你忘记了账号密码或需要修改绑定手机号，请直接联系该部门。
• 技术支持部：专注于解决客户端安装失败、黑屏闪退、网络连接异常、游戏内卡顿等技术性故障。联系技术支持时，请务必提供设备型号、系统版本号、网络环境（Wi-Fi/移动数据）以及问题发生时的截图或录屏，这将极大缩短排查时间。
• 商务合作部：负责应用商店推荐位合作、KOL推广、异业联动、IP授权等商业合作事宜。如有渠道推广或品牌合作意向，请发送邮件至business邮箱，并在邮件标题中注明"商务合作"字样。
• 风控与安全中心：专门处理涉及作弊行为举报、言论违规投诉、账号被盗申诉等安全风控类问题。举报作弊时，请提供对局时间、对局房间号及可疑玩家ID，便于风控人员快速调取后台日志进行核查。
• 产品反馈组：如果你对游戏玩法、产品界面设计、数值平衡有改进建议，欢迎发送至产品反馈组。每月我们都会从提交的建议中评选出"金点子奖"，获奖用户将获得限定皮肤奖励。该部门邮箱为：[email protected]。

在发送邮件时，建议在主题栏清晰填写问题关键词（例如："闪退问题 - 小米14 - 版本号2.3.1"），这有助于系统自动将邮件分发至对应部门，避免因主题模糊而在中转队列中滞留。